重慶酒店裝修設計（jì）的五個客戶（hù）體驗（yàn）知識

重慶酒店裝修設計的（de）五（wǔ）個（gè）客戶體驗知識

方致酒店設計師分享以（yǐ）下內容

1、注重客戶體（tǐ）驗

酒店是為消費者創（chuàng）造體（tǐ）驗的舞台，當消費結束即等於表演結束，這種體驗將給消費者留下難忘愉悅的記憶。體驗

經濟時代，酒（jiǔ）店設計要（yào）注重體驗化（huà）、情感（gǎn）化、個性化、顧客高（gāo）度參與化。

2、重視酒店產品的個性化（huà）

酒店業以前過於強調酒店產（chǎn）品標準化，忽視了酒店產品的體驗性和個性化（huà）。酒（jiǔ）店產品的體驗性，需要酒店有較高的

創新意識，基於消費者的需求進行個性化（huà）設計，個性化特（tè）征明顯，往往能夠給賓客提供美好的體驗感受，是酒店產

品獲得成功的關鍵性因素。

3、升級酒店產品和服務（wù）

酒店的（de）顧（gù）客（kè）體（tǐ）驗是由經濟體驗（yàn）、享樂體驗和社會及利他體驗感組成，酒店顧客的需求（qiú）發生變化，酒（jiǔ）店應針對顧客的不

同體驗要求，結合酒店自身特點來（lái）組合和改造其產（chǎn）品和服務，從而為顧客營造別具一格且符（fú）合或超出（chū）消費者期望要求

的氛圍。

4、樹立酒店的正麵（miàn）影響

好的酒（jiǔ）店（diàn）設計對顧客體驗（yàn）在酒店（diàn）環境中有正（zhèng）麵影響，即：顧客對酒店難忘的經曆印象越深，則酒（jiǔ）店的體驗感就越深。顧

客（kè）體驗感（gǎn）的好壞直接影響（xiǎng）著顧客滿意度，其顧客滿（mǎn）意度影響程度又間接（jiē）影響顧客將來的再惠顧意願。

5、重視酒店功能（néng）設計

酒店功能設計影響遠大於所謂的（de）藝術設計，好的設計（jì）是讓客人產生（shēng）需要時可（kě）以盡快地滿足，比如上（shàng）網時、充電時的接口能

夠（gòu）很容易找到，淋（lín）浴（yù）時能迅速出熱水，配置的床、燈光、飾品能營造一種家的氛圍。希望對大家有所幫助。


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