酒店前台(tái)裝修風格效果圖片大全歐式(shì)(主題酒店前台裝修效果圖)Ayla 艾拉物(wù)聯智慧前台“黑科技”,酒店降本增(zēng)效“新法寶”

酒店(diàn)前台裝修風格效果圖片大全歐式(主題酒店前台裝修效果圖)
Ayla 艾拉物聯智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法寶”

傳統的酒(jiǔ)店入住服務主要依靠人力。為了保證服務質(zhì)量,大部分酒店都會在前台投(tóu)入可觀的人力成本,至(zhì)少占到酒店運營(yíng)總費用的(de)20%。

然而,登記過程通常很複雜。到了旅遊旺季,客(kè)人需要長時間排(pái)隊等候(hòu),會(huì)引起客人的負麵情緒,給酒店造成不好的印象。

此外(wài),對於前台工作人員來說,入(rù)住工作大多是重複枯燥的“標(biāo)準化(huà)”程序,容易出現(xiàn)情緒問題,導致服務質量下降。

如何通過數字化智能化改造,節省客人入(rù)住和(hé)退房時間,減(jiǎn)少前台工作量,幫助酒店(diàn)降低(dī)前台成(chéng)本?

Ayla Home智(zhì)慧酒店的(de)自助入(rù)住係統涵蓋了入住前(qián)、入住中、入住後的(de)業務全流程,包括預訂、選房、見(jiàn)證驗證、上傳(chuán)公安、在線支付(fù)、自動退(tuì)房、續房、退房等一係列自助流程。同時,酒店PMS係統、公安PSB係統、收銀係統、發票係統連接,無需前台(tái)人工即可在20秒(miǎo)內快速入(rù)住,既提高了(le)入(rù)住效率又(yòu)節省了人力。還可以針對不同酒店進行特別定製(zhì),可以實現係(xì)統無縫對接,多(duō)維數據快速響應,最終有(yǒu)效解決酒店前台(tái)人力成本(běn)高、入住效率低、員工離職率高的弊端(duān)。

第一,入住前、中、後全流程(chéng)打造智能入住新體驗。

Ayla Home智能酒(jiǔ)店(diàn)的自助值機係統可(kě)以在入住前、入住(zhù)中和入(rù)住後帶來全新的體驗。酒店客人(rén)可以快速自助入住,構建智能入(rù)住體(tǐ)驗。

入住前:客戶可提前從線上平(píng)台預訂房間,自助值機可獲取訂單數據,支持個人/團隊/會員/OTA等多種形式的客人預訂;

入(rù)住:客人將二代(dài)身份證放入身份證讀取區,可自(zì)行讀取身份證電子信息,實(shí)時采集(jí)個人影像(xiàng)。係統(tǒng)會自動與公(gōng)安係(xì)統進行人像(xiàng)比對,比對通過後,即可自行選擇房間入住。此外,通(tōng)過提供自助選房服務,客戶可以自主選擇自(zì)己喜歡的樓層、朝向(xiàng)和房間。通過自助選房服務,他們可以清楚地了解房間(jiān)情況,選(xuǎn)擇自己喜歡的(de)房間。

選擇房(fáng)間後,自助值機會(huì)彈(dàn)出房卡和入住憑證。整個過程隻需(xū)要20秒,相對於前台工作人(rén)員來說是非常快的。

入住後:手機一鍵即可退房或續住。客人的退房信息可以快速傳到酒店管理中心,做到退房免(miǎn)查房(fáng),押金可以快速退回原(yuán)付款賬戶,省時省心;如果客人要開發票,可(kě)以(yǐ)在微信掃碼線上開發票,減少客人的等待時間。

第二(èr),自助值機係統的(de)四大亮點有助於提升行業(yè)競爭力。

Ayla Home智能酒店打(dǎ)造的自助入住(zhù)係統有四大亮點(diǎn):

1.快速辦(bàn)理登(dēng)機手續,節省辦理時間。

在Ayla Home智能酒店打造的自助值機係統中,傳統的前台(tái)被自助值機取代。客人隻需通過該設備即(jí)可自助辦理入住手續,大(dà)大縮短了辦理入住/退房所(suǒ)需的(de)時(shí)間,入住速度提高了300%。特別是在入住和退房的高峰期,入住功能的使用大大縮短了客人的等待時間,提高了酒店的(de)服務效率。

2.節省前台人力,降低運營成本。

以艾拉酒店為例。我們也來算一筆賬(zhàng)。一個酒店前台至少需要兩個人,一(yī)個人的用工成本在6000元(yuán)/月左右(含社保)。按三班(bān)倒計(jì)算,酒店前(qián)台每月接待費用為3.6萬元。使(shǐ)用Ayla Home智能酒店的(de)自助值機係統後,酒店(diàn)將直(zhí)接減(jiǎn)少2-3名前(qián)台(tái)工作人員的(de)人員配備(bèi),同時節(jiē)省開支。

3.智能化人性化(huà)服務提升酒(jiǔ)店品牌競爭力。

自助值機係統依(yī)靠智能化的方式減輕酒(jiǔ)店前台人員的工作量,讓酒店人力全身心投入到為用戶提供周(zhōu)到的增值服務中,不僅可以大大提高入住效率,還可以通過這些有溫度的服務(wù)為酒店帶來收益。

此外,通過操作自助值機,用戶可(kě)以帶來智能體驗(yàn),提升用戶的體驗(yàn)感,增強用戶粘性,也可以提(tí)高酒店的競爭力。

4.匹配不同(tóng)酒店的需求,保證(zhèng)售後不出問題。

自助值機采用黑(hēi)灰色的簡約外觀,可以迎合不同(tóng)風格的(de)酒店大堂;此外(wài),還可以遠程監控自助(zhù)值機係統的硬件故障和軟(ruǎn)件升級,實現故障預檢和功能升級迭代,實現不同設備功能版本的個性化,售後無憂。

標簽

未來,Ayla Home智慧酒店的(de)自助入住係統將采用人臉識別、雲計算、大數(shù)據(jù)等(děng)高科技。通過智能設備結合完善的軟件管(guǎn)理平台,實(shí)現更多酒(jiǔ)店體驗功(gōng)能,提升服務效(xiào)率,大幅降低酒店運營(yíng)成本,提升用戶(hù)體驗,探索酒(jiǔ)店(diàn)數字化智能化轉型的更多(duō)可能。

這位天津酒店業主,為什(shí)麽一口氣和艾拉物聯合作了(le)5家店?

大家好(hǎo)。我是天津一家酒店的總經理。我姓林。我在天津從事裝修工程十(shí)一年,在我們當地積累了很多(duō)人脈。許多(duō)客戶聽說過我們的產品、設(shè)計(jì)和(hé)服務,過去幾年一直在酒店行業,包括建立(lì)一(yī)些新的單一酒店品牌(pái)。目前,已(yǐ)有五家酒店完成裝修並(bìng)投入運營(yíng),我(wǒ)選擇了艾拉IOT對我的酒店進行(háng)智能化改造。

然而,我在大(dà)約五年前開(kāi)始檢查智能酒店。經過(guò)幾年的考察,我在去(qù)年參觀成都世博會(huì)時遇(yù)到(dào)了埃拉·IOT。碰巧艾拉·IOT分店就在我住的酒店附近(jìn),真是太巧了。這也是命運。

之前我們在出差(chà)住(zhù)宿或者(zhě)了解到行業(yè)內的一些酒店空都配(pèi)備了智能設備(bèi),可以給(gěi)人帶來清新、智能、便捷的感覺,於是開始關注酒店的智能化改造(zào),在打造(zào)酒店產品(pǐn)空的時(shí)候,也考慮加入一些智能化的產品和(hé)體驗。

雖(suī)然目前(qián)市麵上的智慧酒店(diàn)服務(wù)商很多,但大多以智慧客房為主,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我(wǒ)對“智慧(huì)酒店”的想象。其(qí)實在和Ayla艾拉合作之前,我們也了解了其他的智慧酒店服務商品牌,包括小米的未來住和攜。

比(bǐ)如小米更多的是直銷(xiāo)模式,產品以小智能(néng)單品為主。所以在合作的過程中(zhōng),可能會覺得(dé)產品會比較簡單,僅僅停留在客戶控製(zhì)的智能化階段,不能說(shuō)給我們(men)帶來了真(zhēn)正的(de)降本增效。

經過與Ella的(de)持續深入接觸,感覺Ella IoT Ayla Home在技術、產品、服務(wù)等方麵(miàn)相比其他廠商還是有很強(qiáng)的優勢。一些創新產(chǎn)品和技術在智慧(huì)前台(tái)、智慧客房、智慧(huì)公共區域、智(zhì)慧酒店管理中心四個場景(jǐng)有明顯的應用。

第一,從用戶體驗來說,入住前、入住中、入住後的整個服務流程都是在線的,可(kě)以縮短服務周期,提高服務效率。居住體驗也更加貼心便捷,如自(zì)助入住、智能聲控燈光幕布投影儀等。,可以增加客人(rén)的滿意度和好評度。

其(qí)次,從酒店管理運營的角度,Ayla Ella的智慧酒(jiǔ)店解決方案SaaS服務可以打通(tōng)PMS、OTA、公安PSB係統。比如(rú)我的酒店使用智能化後,酒店服務人(rén)員在人力成本上(shàng)減少了20-30%。

比如我們酒店推出(chū)的自助值機,入住、續住、退房等。,可以(yǐ)由客人自己處理,也不需要設置幾個工作人員。同時還可以(yǐ)為顧客提供(gòng)非接觸式服務,更(gèng)加安全,也更符合疫情特殊時期酒店的發展需求。

更何況Ayla Ella的智慧酒店SaaS還能有效減少酒店因飛房帶來的損失(shī),這也是我非常(cháng)關心的;

Ayla Ella智慧(huì)酒店解決方案可以幫助我們的酒(jiǔ)店利用智(zhì)能化的產品和手段降(jiàng)本增效,還可以增(zēng)加競爭力和品牌價值,符合我的(de)預(yù)期!

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